De que forma é possível criar uma cultura de sustentabilidade empresarial? Quais são as vantagens de ter uma cultura sólida de sustentabilidade e que bons exemplos existem?
Organizações sustentáveis: da estratégia à cultura
No nosso mundo altamente globalizado a sustentabilidade é cada vez mais, seja qual for o sector/indústria, uma parte integrante da estratégia de negócio das organizações.
São várias as vantagens da criação de uma estratégia de sustentabilidade.
Começam internamente com a redução de custos operacionais (electricidade, água, recursos). Daí surge o potencial de criação de novos (ou valorização de sub) produtos e eventualmente de novos mercados.
As vantagens de uma estratégia de sustentabilidade são inúmeras e exprimem-se inclusive de formas mais imateriais como por exemplo, ao nível de employer branding onde a atração e retenção de talento atingem outros patamares.
Há muito mais vantagens e oportunidades, consoante as particularidades de cada empresa e indústria. Identificá-las - e alcançá-las - exige tipicamente o desenho de matrizes de materialidade e de stakeholders, seguidas da medição de impactos e do desenvolvimento de um diagrama da "teoria da mudança".
No entanto, este artigo não é focado em estratégias de sustentabilidade mas antes em como apoiar, a longo prazo, uma estratégia de sustentabilidade que já desenhada.
Há várias iniciativas que podem - e devem - ser desenvolvidas para garantir que uma empresa se mantém comprometida com o tema da sustentabilidade ao longo dos anos.
Fazem parte daquilo a que podemos chamar: uma cultura de sustentabilidade.
O que é uma cultura de sustentabilidade empresarial?
Vários líderes empresariais - onde o leitor talvez esteja incluído? - querem perceber como podem ter, ao longo do tempo, o tema da sustentabilidade presente nas decisões e processos do dia-a-dia.
É aqui que uma cultura de sustentabilidade entra em jogo.
Vamos recordar-nos que não existe uma definição oficial do que significa "sustentabilidade" - ainda que eu tenha tentando sintetizar os seus vários significados num artigo que escrevi para a Youmatter®, o blog onde colaboro.
O que existe, derivada do relatório O Nosso Futuro Comum (1987), é uma definição de desenvolvimento sustentável que significa "satisfazermos as necessidades das gerações presentes sem comprometermos a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades". Ambos os termos são commumente utilizados como sendo um e o mesmo.
Tal como a sustentabilidade, também a cultura organizacional pode ser definida de várias formas.
Da cultura organizacional à sustentabilidade
Na Hofstede Insights, uma das mais credíveis e importantes instituições a trabalhar o tema da cultura, há inclusive um gráfico interessante com várias camadas que constituem, segundo eles, vários níveis da cultura organizacional
Generalizando, podemos dizer que uma cultura organizacional é o conjunto de crenças, ideologias, processos, símbolos e atitudes reconhecidos e esperados pelas pessoas que trabalham numa determinada organização.
Esta cultura pode surgir de forma orgânica - como sugere o incrível livro sobre a cultura da Netflix: No Rules Rules -, pode ser trabalhada ou um mix das duas abordagens.
O que é indissociável é o impacto que têm as práticas e políticas empresariais na criação de uma cultura. E vice-versa.
Uma cultura empresarial guia as decisões dos membros da empresa ao definir e reforçar as expectativas sobre o que é valorizado, o que é expectável e a forma como as coisas devem ser feitas.
Isto dá um sentido de identidade aos membros - cujos comportamentos reforçam e moldam constantemente a cultura - sobre quem são e o como devem agir.
Quando misturamos os dois termos (cultura + sustentabilidade) podemos olhar para uma cultura sustentável como uma onde os membros têm assunções, crenças e expectativas sobre a importância de equilibrar a eficiência económica com a justiça social e impactos ambientais.
Assim, organizações com uma forte cultura de sustentabilidade esforçam-se para suportar um ambiente saudável e melhorar (ou pelo menos não danificar sem compensar) a sociedade.
Isto, claro, assegurando que têm viabilidade financeira para criar postos de trabalho e pagar impostos no longo prazo.
Mas como podemos criar então esta cultura de sustentabilidade empresarial em 5 passos?
1 - Numa cultura de sustentabilidade a gestão de topo dá o exemplo
Enquanto modelos a seguir da organização, a gestão de topo tem um papel fundamental de mostrar - ainda que muitas vezes de modo informal - a importância que a sustentabilidade tem.
Por exemplo, ao favorecer explicitamente ganhos a longo-prazo em detrimento de ganhos no curto-prazo durante reuniões ou no fecho de contratos, a organização é relembrada de que fazer atalhos para atingir lucros à custa do planeta e das pessoas não é a forma como as coisas são feitas na empresa.
Claro, não é apenas o que os líderes de topo dizem: o que eles fazem tem tanta ou mais importância.
É por isso a utilização de transportes públicos, uma alimentação à base de plantas, emails com menos pessoas em cc e com ficheiros compactados, entre outras ações amigas do ambiente definem também de alguma forma o exemplo a seguir e enviam sinais informais para toda a empresa.
2 - Criar uma cultura de sustentabilidade através de rituais
A cultura nasce de uma série de noções/crenças que são validadas através da repetição ao longo do tempo e que são passadas de pessoa em pessoa.
Por isso é importante garantir que os valores da sua empresa são vividos: e é aí que entram os rituais. Para assegurar que a visão de sustentabilidade da empresa está bem presente e é celebrada de diferentes formas e em diferentes escalas.
Claro que não é possível organizar sessões de team-building nas montanhas ou wine-tastings todas as semanas.
Há, no entanto, pequenos rituais - como um determinado cumprimentos à chegada ou à saída, determinadas dinâmicas durante reuniões ou rotinas de almoço - que podem ser implementados.
E porque não organizar actividades como fins-de-semana de sustentabilidade, ou competições ou campanhas de comunicação para que todos aprendam sobre as mais actuais questões dentro da sustentabilidade?
Se estas atividades de sensibilização forem realizadas durante o tempo pessoal e as famílias estiverem incluídas torna-se mais fácil os colaboradores perceberem como é que as questões ambientais estão a/vão afetar todos e ficarem intrinsecamente mais motivados a agir.
Em culturas mais descontraídas, deixar as pessoas irem surfar quando as previsões estão boas - já dizia Chouinard, fundador da icónica marca Patagonia - ou arrendar uma área comum com espaços individuais para as pessoas cultivarem as suas próprias hortas e conviverem ocasionalmente, são duas ideias ousadas para facilitar a criação de uma cultura de sustentabilidade.
3 - Símbolos que suportam uma cultura de sustentabilidade
Os símbolos são como rituais na medida em que também ajudam a criar uma cultura de sustentabilidade. Com a diferença que não requerem nenhuma ação.
A linguagem utilizada, as cores utilizadas em comunicações internas ou externas, o tipo de comida ou bebida consumidas regularmente ou uma mascote podem ser símbolos de apoio a uma cultura de sustentabilidade.
Use a imaginação, tendo em conta que o objetivo dos símbolos é lembrar as pessoas da missão da empresa - reforçando o sentimento de pertença, a coesão interna e uma cultura de sustentabilidade.
4 - Encontrar os "campeões" da sustentabilidade
Todas as empresas têm colaboradores que estão mais despertos para o tema da sustentabilidade.
Estas pessoas estão geralmente cheias de energia para contribuir para a criação de uma cultura de sustentabilidade - encontre-as e reconheça-as formalmente!
Estes "representantes" da sustentabilidade podem ser utilizados como facilitadores de iniciativas de sustentabilidade e podem também auxiliar na comunicação mais estratégica e operacional sobre o tema .
Considerando que eles se tornam a cara da cultura da sustentabilidade, o trabalho extra destes "campeões" da sustentabilidade deve ser reconhecido durante revisões de desempenho ou de alguma outra forma.
5 - Organizar formação e/ou workshops de sustentabilidade
A organização de sessões de formação para garantir que as pessoas se mantêm atualizadas sobre as últimas tendências de sustentabilidade - sejam gerais ou específicas da indústria ou empresa - é importante para garantir uma cultura de sustentabilidade no longo-prazo.
No entanto, ao invés da formação clássica, pode-se apostar igualmente noutros estilos de aprendizagem e troca de informação como workshops, dinâmicas de grupo ou quizzes - é nisso que apostamos na tools for good.
[Créditos de imagem: fauxels, mentatdgt e Andrea Piacquadio pela Pexels]
